手続きの流れ

auじぶん銀行口座をお持ちの名義人さまが亡くなられた場合、相続のお手続きが必要になります。
お手続きは名義人さまのお取引状況により異なるため、まずは相続手続き受付フォームよりお申出ください。

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Step1|相続手続き受付フォームへの入力・アップロード

亡くなられた口座名義人さまや相続されるお客さまの情報、相続方法などについて、相続手続き受付フォームより必要事項の入力および必要書類をアップロードしてください。
当社で入力内容およびアップロード書類を確認後、原則として郵送でのお手続をご案内させていただきます。

  • 当社所定の条件を充たした場合は郵送による手続によらずに口座の解約、払戻しを実施します。
  • 入力内容から口座名義人さまの口座を特定次第、すべてのお取引を停止させていただきます。
    なお、受付時間帯によっては翌営業日になる場合があります。
  • 残高などのお取引内容については、依頼人が相続人さまであることを確認後ご案内が可能となりますのでご了承ください。
  • 残高証明書や取引明細表の発行を希望される場合は、本フォームよりお申出ください。

相続手続の受付はこちらから

  • 入力内容と登録情報が一致しない場合は、auじぶん銀行より確認のご連絡をさせていただく場合があります。
  • 問い合わせ内容によっては回答までに日数がかかる場合や、回答できない場合がありますので、ご了承ください。

入力事項

被相続人
(亡くなられたお客さま)
  • ご逝去日
  • お名前
  • 生年月日
  • 携帯電話番号
  • 住所
  • 支店番号・口座番号
  • カードローン、住宅ローンの契約有無 など
ご依頼人情報
(相続人)
  • お名前
  • 被相続人との続柄
  • 携帯電話番号
  • メールアドレス
  • 住所
  • 振込指定口座情報 など
その他
  • 遺言書の有無
  • 残高証明書、取引明細表の発行依頼書の送付希望有無 など

アップロード書類

確認事項 提出区分 アップロードいただく書類
死亡の事実 必須 ①または②③のいずれか ①法定相続情報一覧図の写し
②被相続人の出生から死亡までの連続した戸籍謄本(原本)
③相続人の現在の戸籍謄本(原本)
相続手続人(本人確認) 必須
相続人の場合 ①印鑑登録証明書(相続人)
弁護士の場合 ①印鑑登録証明書(相続人および弁護士会)
②委任契約書・委任状
司法書士の場合 ①印鑑登録証明書(相続人および司法書士)
②委任契約書・委任状
法人の場合 ①印鑑登録証明書(相続人および法人)
②委任契約書・委任状
③履歴事項全部証明書
遺言等有無 任意 自筆証書遺言の場合 ①遺言書原本
②検認済証明書
公正証書遺言の場合 ①遺言公正証書原本
遺産分割協議による場合 ①遺産分割協議書
遺産分割審判による場合 ①判書・調停証書・和解調書等
②確定証明書
  • お手続の内容によっては追加の書類を別途いただく場合があります

Step2以降|口座の解約・払戻しのお手続

当社で入力内容およびアップロード書類を確認し、約5営業日後に以下のいずれかの方法でご連絡させていただきます。

①郵送でのご連絡(原則)

  • 口座の解約・払戻しに必要な相続届およびその他必要書類についてご連絡します。
  • 署名、捺印した相続届および必要書類を同封の返信用封筒にてご提出ください。

②メールでのご連絡(当社所定の条件を充たした場合)

  • 口座の解約・払戻しの完了結果をご連絡します。

STEP 2

【郵送でのご連絡】書類の受取り

当社より口座の解約・払戻しに必要な相続届およびその他必要書類に関するご案内を郵送でお送りします。

STEP 3

必要書類のご提出

相続届に署名、捺印いただき、その他必要書類とともに同封の返信用封筒にてご提出ください。
なお、ご用意いただく書類は相続方法により異なります。当社からお送りする案内をご確認ください。

STEP 4

口座の解約・払戻しなどの手続

ご提出いただいた必要書類の確認後、名義人さまの口座を解約し、残高がある場合は相続人さま名義などのご指定いただいた口座にお振込みいたします。

円普通預金以外のお取引がある場合、すべての商品を円普通預金へ振替え後に一括振込をするため、お取引内容によって払戻しまでお時間がかかる場合があります。

お手続き完了後、お預かりした提出書類一式と利息計算書を同封のうえ返却いたします。これをもって相続手続き完了のご連絡とさせていただきます。

STEP 2

【メールでのご連絡】口座の解約・払戻しなどの手続

当社所定の条件を充たした場合は口座の解約・払戻しを実施し、メールにて完了結果をご連絡します。

名義人さまの口座を解約し残高がある場合は相続人さま名義などご指定いただいた口座にお振込みします。

本メールをもって相続手続き完了のご連絡とさせていただきます。